Definities

• Cosmo Trade BV, gevestigd in Nieuwkuijk onder Kamer van Koophandel nummer 84395575.
• Klant: de persoon met wie Cosmotradeshop.com een overeenkomst is aangegaan.
• Partijen: Cosmotradeshop.com en de klant samen.
• Consument: een klant die tevens een individu is en handelt als particulier

Een consument kan een online aankoop tijdens een bedenktijd van 14 dagen zonder opgave van reden annuleren, mits:

• het geen giftcard is;
• het geen product is dat om hygiënische redenen niet geretourneerd kan worden
• de verzegeling nog intact is
• het product geen reis, vervoersbewijs, cateringopdracht of vorm van vrijetijdsbesteding is;
• de consument niet afstand heeft gedaan van zijn/haar herroepingsrecht.

Dit kun je retour sturen door een verzendlabel te kopen bij een vervoerder naar je keuze en deze te versturen incl pakbon naar:

Cosmotradeshop, Vijzelweg 6 5145NK Waalwijk Nederland

• De bedenktijd van 14 dagen zoals bedoeld hierboven in lid 1 begint:
• De dag nadat de consument het laatste product of onderdeel van 1 bestelling heeft ontvangen;
• Zodra de consument het eerste product met een abonnement heeft ontvangen;
• Zodra de consument voor het eerst een dienst heeft afgenomen

Tijdens de bedenktijd zal de consument het product en de volledige verpakking zorgvuldig behandelen. Zij zal het product slechts uitpakken of gebruiken voor zover nodig is om te beoordelen of hij het product wenst te behouden. Als de consument gebruik maakt van zijn/haar herroepingsrecht, zal hij het product met alle geleverde toebehoren en in de originele verzendverpakking naar de verkoper retourneren, overeenkomstig de redelijke en duidelijke instructies die door de ondernemer zijn verstrekt.

Als het teruggestuurde product of de sealcap beschadigd is of de verpakking meer beschadigd is dan nodig is om het product te proberen, kunnen wij deze waardevermindering aan u doorberekenen. Behandel het product dus altijd met uiterste zorg.

De consument kan zijn/haar beroep op het herroepingsrecht kenbaar maken door contact op te nemen via info@cosmotradeshop.com. Pas na goedkeuring en verstrekken retourgegevens door Cosmotradeshop.com kan de consument (een deel van) de bestelling retourneren.

De consument is verplicht het product binnen 14 dagen na de retourmelding naar Cosmotradeshop.com terug te sturen, bij gebreke waarvan zijn/haar herroepingsrecht vervalt. De kosten voor het retourneren zijn voor rekening en risico van de consument.

• Als de consument tijdig gebruik heeft gemaakt van zijn/haar herroepingsrecht en als gevolg daarvan (een deel van) de bestelling tijdig aan Cosmotradeshop.com heeft geretourneerd, zal Cosmotradeshop.com het door de consument (eventueel) betaalde bedrag, geheel of voor dat deel van de bestelling dat is geretourneerd, binnen 14 dagen na ontvangst door Cosmotradeshop.com aan de consument terugbetalen.

• Alleen als de consument de volledige bestelling tijdig heeft geretourneerd zoals bedoeld onder artikel 2, zal Cosmotradeshop.com ook de oorspronkelijke verzendkosten die de consument heeft betaald (indien van toepassing) samen met de terugbetaling overeenkomstig artikel 2 terugbetalen.

Als de consument gebruik maakt van zijn herroepingsrecht en (een deel van) de bestelling binnen de gegeven termijn retourneert, zijn de kosten & risico voor het retourneren voor rekening van de consument.

Retourvoorwaarden Toch niet tevreden met het product? Binnen 14 dagen na ontvangst heb je de mogelijkheid om het product terug te sturen. Volg daarvoor de onderstaande stappen.
Aanmelden

• Stuur een e-mail naar info@cosmotradeshop.com Verpakking
• Pak de producten in originele staat en verpakking in een doos
• Plaats het ingevulde retourformulier in de doos
• Plak het meegeleverde retourlabel goed zichtbaar op de doos Verzending
• Lever het pakket in bij een verzendpunt
• Bewaar het verzendbewijs goed

Wanneer betalen we terug? Wij maken de door jouw gemaakte kosten binnen 14 dagen na ontvangst van jouw retourzending over.
Wat krijg je terug? Je krijgt het volledige aankoopbedrag terug (inclusief de origineel betaalde verzendkosten indien je de bestelling geheel retourneert).
Waar ontvang ik het teruggestorte bedrag? Wij storten het bedrag op dezelfde manier terug zoals je hebt afgerekend.
Lukt dit niet? Dan nemen we contact met je op.
Kosten voor het retour sturen? De kosten en risico voor de retourzending zijn voor je eigen rekening.